Kundenzufriedenheit und Qualit\u00e4tssicherung waren f\u00fcr EPOS selbstverst\u00e4ndlich, als sich das Unternehmen vor zehn Jahren entschloss, diesen Anspruch auch in Form einer internationalen Zertifizierung nach au\u00dfen sichtbar zu machen. Neuland hingegen war es, s\u00e4mtliche gelebte Prozesse zu dokumentieren oder interne Audits durchzuf\u00fchren.<\/p>\n
Mit Hilfe eines externen Beraterteams wurden die vorhandenen Ma\u00dfnahmen analysiert und in ein standardisiertes Qualit\u00e4tsmanagement-System \u00fcberf\u00fchrt. 2012 erfolgte schlie\u00dflich die Erstzertifizierung gem\u00e4\u00df ISO 9001. Seitdem wird das QM-System kontinuierlich weiterentwickelt und j\u00e4hrlich von einer unabh\u00e4ngigen Zertifizierungsstelle auditiert.<\/p>\n
So auch im April wieder, als die Pr\u00fcfer zum \u00dcberwachungsaudit in der Firmenzentrale vor Ort waren und sich in Gespr\u00e4chen mit Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, Mitarbeitern und den QM-Beauftragten von der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Durchf\u00fchrung und Dokumentation der Ma\u00dfnahmen zur Qualit\u00e4tssicherung \u00fcberzeugten. Der Auditbericht kurz darauf best\u00e4tigte, dass das EPOS QM-System die Anforderungen der Norm ISO 9001:2015 vollkommen erf\u00fcllt und die \u00dcberpr\u00fcfung somit auch dieses Jahr wieder erfolgreich absolviert wurde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Kundenzufriedenheit und Qualit\u00e4tssicherung waren f\u00fcr EPOS selbstverst\u00e4ndlich, als sich das Unternehmen vor zehn Jahren entschloss, diesen Anspruch auch in Form einer internationalen Zertifizierung nach au\u00dfen sichtbar zu machen. Neuland hingegen … <\/p>\n